ログインできない場合は、以下の理由が考えられます。
- 機種変更などにより、二段階認証コードの紐付けが切れている場合
- 二段階認証コードの入力が間違っている場合
- 「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。もう一度ご入力ください。」と表示される場合
機種変更などにより、二段階認証のコードの紐付けが切れている場合
事前に二段階認証を解除せずに機種変更をされますと、二段階認証のコードの紐付けが切れてしまいます。
二段階認証の解除が必要ですので、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://www.bittrade.co.jp/ja-jp/removal-certification/2/
二段階認証コードの入力が間違っている場合
グーグル認証をご利用の場合、認証コードには30秒程度の有効期限があり、その都度新しいコードに更新されるため、その時表示されている最新のコードを入力する必要があります。設定時に保存しておいたコードはご利用いただけません。
スマートフォンの時刻設定や、二段階認証アプリの時刻設定にズレがある場合、認証に失敗することがございますので、ご確認ください。
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。もう一度ご入力ください。」と表示される場合
ご入力の文字自体が誤っている場合がございます。
メールアドレスが正しく入力されているか、ご確認ください。
※メールアドレスは全て半角でご入力ください。
ご登録のメールアドレス自体が異なっている場合がございます。他にご利用のメールアドレスがないか、ご確認ください。
パスワードに誤りがある場合
「パスワードをお忘れの方」をお試しください。