2019/6/13
二段階認証の解除・変更およびメールアドレス変更専用のお問い合わせフォームができました。
■ 「SMS認証の解除」の専用お問い合わせフォーム
■ 「Google認証の解除」専用お問い合わせフォーム
■ 「メールアドレス変更」の専用お問い合わせフォーム
■ 「携帯電話番号の変更」の専用お問い合わせフォーム
■ 「Google認証の変更」専用お問い合わせフォーム
※上記リンクの他に、PC版のお問い合わせページ画面よりアクセスいただけます。
お問い合わせページを下にスクロールいただくと、以下画面の各種お問い合わせボタンが表示されます。
■ SMS認証の解除
SMS認証は、登録の携帯電話番号宛にSMSで届くコードを入力して認証を解除する方法です。
携帯電話の紛失、携帯電話番号の変更等によりお客様ご自身で解除できなくなってしまった際は、
”SMS認証の解除”よりお問い合わせください。
【SMS認証解除の流れ】
①SMS認証の解除の専用お問い合わせフォームより解除依頼
②弊社にてご本人様確認ができ次第解除実行します。
③お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に解除完了の案内が届きます。
■ Google認証の解除
Google Authenticatorアプリを利用し、アプリ画面にリアルタイムに表示されるコードを入力して認証を解除する方法です。
アプリを削除してしまった場合や、携帯電話の故障等、お客様ご自身で解除できなくなってしまった際は、”Google認証の解除”よりお問い合わせください。
【Google認証解除の流れ】
①Google認証の解除の専用お問い合わせフォームより解除依頼をします。
②弊社にてご本人様確認ができ次第、解除実行します。
③お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に解除完了の案内が届きます。
■ メールアドレス変更
登録メールアドレスをご利用いただける状態で※、別のメールアドレスに登録変更したい場合に、
”メールアドレス変更”よりお問い合わせください。
※登録メールアドレスをご利用いただけない場合は、通常のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【メールアドレス変更の流れ】
①メールアドレス変更の専用お問い合わせフォームより変更依頼をします。
②弊社にてご本人様確認ができ次第、メールアドレス変更用リンクを発行します。
③お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に変更用リンクが届きます。
④リンクから変更手続きを行います。
■ 携帯電話番号の変更
現在登録しているSMS認証の解除と同時に、新しい携帯電話番号にてSMS認証を設定いただけます。
登録携帯電話番号を変更されたい場合に、
”携帯電話番号の変更”よりお問い合わせください。
【携帯電話番号の変更の流れ】
①携帯電話番号の変更の専用お問い合わせフォームより変更依頼をします。
②弊社にてご本人様確認ができ次第、携帯電話番号変更用リンクを発行します。
③お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に変更用リンクが届きます。
④リンクから変更手続きを行います。
■ Google認証の変更
現在登録しているGoogle認証の解除と同時に、新しいGoogle認証用のQRコードおよびシークレットキーにて新たにGoogle認証を設定いただけます。
登録しているGoogle認証を変更されたい場合に、
”Google認証の変更”よりお問い合わせください。
【Google認証の変更の流れ】
①Google認証の変更専用お問い合わせフォームより変更依頼をします。
②弊社にてご本人様確認ができ次第、Google認証変更用リンクを発行します。
③お客様にSMSおよび連絡用メールアドレス宛に変更用リンクが届きます。
④リンクから変更手続きを行います。※変更時に現在のGoogle認証コードの入力が必要です。