お客様の資産をお守りするため、二段階認証解除後は特定の操作が制限されますので十分にご注意ください。
以下、ご状況に合わせてご確認いただけますようお願いいたします。

▼ログインできない場合

二段階認証を設定したスマートフォンが故障や紛失等により使えなくなった場合や、二段階認証アプリを削除してしまった場合等は、当社にて解除を行いますので、以下専用フォームよりご連絡ください。

※二段階認証でログインができる場合のみ「変更」が可能です。ログインができない場合は解除申請を行ってください。

■専用フォーム（二段階認証の解除＆変更について）
https://www.bittrade.co.jp/removal-certification

※ご自身と本人確認書類が一緒に写っている【セルフィー画像】の添付をお願いしております。

▼ログインできる場合

ログインができる場合は、お客様ご自身で二段階認証（Google認証・SMS認証）の設定解除が可能です。解除操作時に求められる「セキュリティ認証」を実施していただくと、設定が解除されます。

※セキュリティ認証時のコードはお客様ご自身で「送信する」ボタンを押下して送信していただく必要がございます。詳細はこちらをご参照ください。

■スマートフォン（アプリ）
ログイン後、「セキュリティ設定」から認証をオフにしてください。

■PC
ログイン後ページ右上「マイページ」から「セキュリティ」を押下し認証をオフにしてください。