2023/04/18
いつもビットトレードをご利用いただきありがとうございます。
2023年ゴールデンウィーク期間（5月3日～5月7日）の営業スケジュールにつきまして、下記の通りご案内させていただきます。
■サポート、口座開設審査について
5月3日(水) ～ 5月7日(日)は休業いたします。
※5月1日（月）、5月2日（火）は通常通り営業いたします
※ゴールデンウィーク中も、口座開設のお申し込みは受け付けておりますが、5月3日(水) ～ 5月7日(日)での口座開設審査は5月8日（月）以降順次の対応となります。口座開設をご希望のお客様は、早期のお申込みをご検討くださいますようお願い申し上げます。
■お取引について
通常通り（メンテナンス期間を除く）お取引いただけます。市場の流動性が低下し、スプレッドが急拡大する場合がございます。予めご了承ください。
■日本円の入金について
◇振込入金
通常通りご入金いただけます。
※振込元銀行によっては5月8日（月）以降の反映となる可能性がございます。ご不明な場合は振込元銀行の窓口までお問い合わせください。
◇クイック入金・ペイジー入金・コンビニ入金
通常通りサービスをご提供いたします。
※クイック入金の処理が正常に行われなかった場合は、ゴールデンウィーク明けの最初の銀行営業日（5月8日月曜日）以降の反映となります。
※クイック入金のご利用時は、下記のリンク「クイック入金ご利用時の注意事項」をご確認ください。
https://bittrade.zendesk.com/hc/ja/articles/360019558694
※大口の入金については、反映までにお時間をいただく場合があり、5月3日(水) ～ 5月7日(日)でのご入金は、5月8日（月）以降の処理となることがございます。
■日本円の出金について
ゴールデンウィーク期間中の出金手続きは以下の通りとなります。
◇2000万円未満
・5月2日（火）9:00までの出金依頼⇒5月2日（火）に反映予定
※5月2日（火）9:00以降のご依頼は、ゴールデンウィーク期間明けの銀行営業日（5月8日月曜日）の反映予定となります。
◇2,000万円以上
・5月2日（火）9:00までの出金依頼⇒5月8日（月）に反映予定
※5月2日（火）9:00以降のご依頼はゴールデンウィーク明けの翌々銀行営業日（5月9日火曜日）の反映予定となります。
■暗号資産の入出金について（預入・送付）
通常通りサービスをご提供いたします。
※当社ではお客様の資産保護のため、大半の暗号資産をオフラインで保管しているため、ご送付の準備にお時間をいただく場合がございます。
※大口のご送付については、反映までにお時間をいただく場合があり、5月8日（月）以降の処理となることがございます。
■出金アドレス審査について
通常通りサービスをご利用いただけます。
※一部の暗号資産のアドレス登録に当たり、AML（アンチマネーロンダリング）の観点により当社にて審査を行っております。暗号資産のアドレス登録審査は平日の営業時間内に順次行いますので、一部のアドレス登録に関しては、2023年5月8日(月)以降の審査となります。
※情報の取得、審査に関してはお客様より申請いただいた送金先の安全性をお約束するものではございません。送金先の安全性等に関してはお客様ご自身の責任のもとご判断ください。
■資産移管対応について
旧BitTrade口座からの資産移管の対応につきまして、5月1日（月）12時までにご依頼いただければ、ゴールデンウィーク前に対応させていただきます。
※上記時間帯を過ぎた場合、また不備などがあった場合、5月8日（月）より順次対応となる場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。